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岗位管理制度

在学习、工作、生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编整理的岗位管理制度，希望能够帮助到大家。

岗位管理制度1

签发部门:总经办

一、客房与总台

1.总台服务人员在客人到来之时，必须做到征询客人'是否订房'，在得到客人的答复以后，要求在第一时间内，把客人订的房间及手牌号(包括同来客人手牌)，通知相应楼层服务员或输单员，订房时要保持口径一致，服务员接到电话后迅速登记，并记清楚全部手牌(以防出现订房不知的现象或其它差错)，若当时当区服务员不在，当服务员回来后应立即通知以防出现重房或乱下单的现象。当值楼层的员工要随时掌握房态。并要随时的与总台进行沟通避免延误包房销售。

2.休闲吧、餐厅、客房区域，当客人(1)预定房间(2)查询同来手牌(3)查手牌消费金额(4)置空房，一律在总台录入点办理并查询

3.各楼层区域，服务员为客人预定客房时，需要看清手牌，并告知客人，先生、女士:'您预定的客房期限时间为1小时，如您未通知我们取消预定，电脑会自动计费，谢谢合作。'

4.当客人退房后，本区域服务员在第一时间检查房间有无损坏或缺补情况后，下制空单到录入点置空房。(注:如有赔偿在第一时间报班长、主管，按公司规定下单，所赔偿物品的金额。)

5.当客人退房后，在总台买单时，总台服务员要求做到，查看电脑房态，是否退房，如未退，立即给楼层拨打电话通知区域服务员检查退房情况通知录入点退房。

6.当客人在总台买单时，总台服务员发现帐单内，有客房单，但电脑显示为客房未退，总台应及时通知楼层区域服务员，进房查看客人手牌并及时通知总台记录。并在房态图上体现清扫状态。

二、大堂与总台

1.大堂服务员站位时不得无故与总台收银员扯皮闲聊，要保持一定的工作关系。

2.彼此应记住各自的姓名，以备出现问题时找不到人或说不出姓名无人承认。

3.要尊重对方，不得与收银员争吵，发生情况后可上报大堂副理，发牌时要分清手牌组合，儿童票发放时与总台沟通，切不可发混或多领取手牌。

4.客人订房时不要过急催促订房员，以防订错，与总台人员要说法一致，不要内讧。

5.买单时要与总台收银员紧密配合，确认无消费后方可凭单取鞋，没有付鞋单时万不可私自做主，以防跑单无法说清责任。

6.客人保留手牌的，客人回来后要根据客人回来人数取回相应手牌，万不可回来一人将所有手牌都拿出造成跑单。

7.与总台要做好各方面的工作沟通，不可个人情绪化，处理不了的`问题要及时的反应，不要在客人的面前争执，各方若出现问题分歧时要采取忍让的态度，不可过激造成部门之间的矛盾。

8.岗位衍接语气要和蔼，要问清事实，讲出事由，要向对方致谢。

三、洗浴与采购

1.申购物品要按照流程执行，不可用电话沟通后不下采购单。

2.申购物品使用部门要提前有计划的提出，以防采购部因其它工作延误采购时间而产生部门矛盾。

3.提出采购单的物品，要有电话及时沟通，以防物品入库后使用部门不知造成误会。

4.使用部门若了解物品的性能、采购地点等要积极的与采购部配合，避免出现不符合标准重复采购的现象而造成部门间争执。

5.礼让为先、营业为先、不可采取过激之举。

四、洗浴与行政

1.洗浴部与行政部日常行为工作沟通较多，人员办理入、离职、工作岗位安排、调动、晋升、员工用餐、培训、各项组织活动等都需要部门间相互配合，洗浴部与行政沟通必须是领班以上人员方可进行。

2.行政部下发的指令与任务，多半是总经办之下发之签呈文件，洗浴部将视情况全面配合;要相互平等、尊重、相互听取意见后方可定度，不可一方过激，一方偏废。

3.关于人员方面的问题，一定要先电话联系，取得双方共同认可的情况下方可执行。

岗位管理制度2

（1）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

（2）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

（3）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

（4）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

（5）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

岗位管理制度3

1、绿麦提升机地坑盖必须及时盖好，通往烘干岗位的侧门必须上锁，以免人员进入跌伤。

2、任何人不得在运输带上行走，特别是运行过程中必须严禁。

3、刮板机向移动小车运行时，必须由熟练操作工执行。严防控制不当设备跌下轨道，导致人员伤害与设备损伤。

4、在刷洗芽箱时必须首先切断芽箱电源，防止漏电导致意外伤害。

5、上炉前移动翻麦机，必须向当班发芽操作工询问清楚设备状况方可操作。吊运档板时，必须注意连接牢固，严防砸伤人员，吊运档板时必须检查南墙过道，不允许有人工作或经过。刮板机、提升机均不得过裁违章操作。刮至最后时，必须注意箱头处其它工作人员安全。

岗位管理制度4

1、接海鲜单后，由水台领班亲自分单至每个人具体负责按统一标准手法，进行案杀、清理、分夹。

2、水台领班必须指定1人负责，将加工好的原料分送至砧板、刺身台，上什并附菜夹。

3、送上什的原料一定要附海鲜单。

4、水台刺身规定:龙虾把头拧下来洗净即可送刺身台，贝类肉洗净，连壳送至刺身台。

5、要妥善处理活海鲜，定时检查调理活养海鲜的情况，做到现用现杀，保证质量供应及时。

6、对禽类等其它原料要加工精细，注意检查洗净满足供应。

7、下脚料要妥善处理，做到物尽其用，不得浪费。

8、收档后时使用的刀具皿具要及时清洗，不得生锈，妥善保管。

9、对已死的`海鲜要严格按程序保存，要尽心尽责杜绝因保存问题使原料降低使用率。

10、货架、菜筐、鱼池、水池及时清理，码放整齐保持工作场地的清洁卫生，不得有脏乱差的现象，关闭水电开关才能离岗。

岗位管理制度5

第一章总则

第一条为了保证xx石油hb销售有限公司(以下简称'hb公司'或'公司')职工在施工生产过程中安全开展工作,预防、控制、和消除职业危害,保护职工生命安全和身体健康,促进施工生产发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于hb公司各部室以及所有从事劳动的员工。

第二章管理

第三条职业病的分类和目录由国务院卫生行政部门会同国务院劳动保障行政部门规定、 ……此处隐藏8516个字……；

3、了解供货单位质量保证能力，必要时与质量管理管理人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力；

4、所采购药品必须合法，索取药品的`生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等；

5、签订购货合同，除有关经济指标外，还应该增加质量条款；

6、不断收集同类产品的质量情况，执行“按需进货，择优选购”；

7、协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品；

8、建立供货单位档案。

制度4:

收货员岗位职责

1、严格执行药品收货管理制度及收货程序，负责药品的收货工作。

2、收货员根据供货单位的随货同行单（票）和公司采购记录逐批核对药品，做到票、帐、货相符。

3、负责核实药品运输工具、在途时限、运输方式、运输温度。

4、负责检查药品实物与随货同行单是否相符。

5、负责把药品按品种特性要求放于相应待验区域。

6、负责与验收员办理交接手续。

7、负责销后退回药品的收货工作。

8、负责所有收货原始单据的签收、传递，做好收货记录。

制度5:

验收员岗位职责

1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规；

2、严格按照药品质量验收制度开展工作，审查书面凭证，如合同、订单、发票、产品合格证等，进行外观目检，如品名、批号、生产厂家、批准文号、商标、包装、破损、污染等情况，有些产品要借助仪器设备进行，如大输液、小水针产品的可见异物必须在可见异物检测仪下进行观察；

3、要按照有关规定填写验收记录，把验收情况如实记录下来，并填写验收后的结论；

4、对验收中发现的有质量问题的药品，应及时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。

制度6:

营业员岗位职责

1、认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；

2、正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁经销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和陈列较长的产品，确保售出药品的质量；

3、问病售药，防止事故发生，处方药必须凭处方销售；

4、对特殊管理药品必须按规定的要求销售；

5、陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理人员复验；

6、拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，并写明品名、规格、用法、用量等内容；

7、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；

8、定期或不定期咨询客户对药品质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。

制度7:

处方审核人员岗位职责

1、处方审核员指执业药师或具有药师（含药师和中药师）以上专业技术职称人员。

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主责任。

3、负责处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。

4、负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。

5、对有配无禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。

6、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他问题。

7、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。

8、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作。

9、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其他技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。

10、为顾客提供用药咨询服务，指导用药安全。

11、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部。

12、对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。

制度8:

处方调配人员岗位职责

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及用药指导等调配工作；

2、按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与医疗器械分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止向患者提供，并立即报药剂科主任复验；

3、负责凭医师处方调配药品，无医师处方不得调配药品；

4、审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者发药时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等；。

5、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；

（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；

（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

（7）其它用药不适宜情况；

6、调配处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；

7、对特殊管理药品必须按规定的要求向患者提供；

8、对调配过程中发现的质量问题，应及时上报药剂科主任处理。

9、完成处方调配后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；

10、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；

11、对患者反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时报药剂科主任处理。

12、定期或不定期咨询患者对药品质量及服务质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和不断提高服务质量，如发现重大问题要及时上报。

制度9: